우리는 어떻게 타인의 지식을 알거나 잘못 판단하는가: 자신의 지식 투사

How we know-and sometimes misjudge-what others know: Imputing one's own knowledge to others

Nickerson은 '내가 아는 것을 상대도 안다고 자동 가정'하는 지식 투사가 설명·지시·전문가 의사소통에서 오해의 핵심 원인임을 정리했다. 'curse of knowledge'의 이론적 뼈대.

활용 포인트

지시·설명 시나리오에서 '상대가 모를 수 있는 맥락 3개' 식별 카드의 핵심 근거.

핵심 발견

사람은 타인의 지식 상태를 자기 지식을 기준으로 추정하며, 그 추정은 일관되게 편향된다 [Nickerson 1999].
전문가는 자신에게 자명한 맥락을 생략하는 경향이 더 강하다 [Nickerson 1999].
지식 투사는 의식적 노력 없이 자동으로 작동한다 [Nickerson 1999].

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