동적 시스템에서의 상황인지 이론을 향하여
Toward a Theory of Situation Awareness in Dynamic Systems
Endsley는 상황인지를 지각·이해·예측 3단계로 정의한 인간공학 표준 모델을 만들었다. 코치 관점에서 사용자가 '눈치 없다/판단이 느리다'고 말할 때 어느 단계가 끊겼는지 분해할 도구가 된다.
활용 포인트
상황 판단 시나리오에서 '뭘 봤나/무슨 뜻이라 생각했나/다음을 어떻게 예측했나' 3단 분해 피드백의 이론적 근거.
핵심 발견
- 상황인지(SA)는 Level 1 지각, Level 2 이해, Level 3 예측의 3단계 위계로 정의된다 [Endsley 1995].
- 주의·작업기억·장기기억의 멘탈모델이 각 단계의 정확도를 제한한다 [Endsley 1995].
- 의사결정 실패의 상당수는 정보 부족이 아니라 SA 위계의 특정 단계 단절에서 발생한다 [Endsley 1995, 1997 후속].
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