피드백 개입이 수행에 미치는 효과: 역사적 리뷰, 메타분석, 피드백 개입 이론

The effects of feedback interventions on performance: A historical review, a meta-analysis, and a preliminary feedback intervention theory

Kluger & DeNisi의 607개 효과크기 메타분석은 피드백 개입의 3분의 1이 오히려 성과를 낮춘다는 충격적 결과를 보였다. 핵심 메커니즘: 주의가 과제에서 자아로 이동할 때 피드백은 역효과를 낸다.

활용 포인트

피드백 시나리오에서 '사람 평가' vs '과제 정보' 분기를 명시 분리하는 메타분석 근거.

핵심 발견

607개 효과크기 분석 결과 피드백 개입은 평균 d≈0.41 정적 효과를 보였지만 약 38%에서 성과가 하락했다 [Kluger & DeNisi 1996].
피드백이 자아 수준(자존감·자기개념)으로 주의를 향하게 할 때 성과 저하 가능성이 커진다 [Kluger & DeNisi 1996].
효과는 피드백의 긍정/부정 valence보다 주의가 향하는 수준에 더 의존한다 [Kluger & DeNisi 1996].

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